これも勉強

ある出来事について、納得できないことが慣習のように続いていたので、
問い合わせをしてみました。


回答メールを読むと、そこには、
現状をまったく把握していない、
問題点をまったくわかっていない、
神経を逆なでするような、
学生アルバイトが書いたような内容が書かれてありました。


サービス業なのに、
お客様満足度NO.1を自負しているのに、
あきれるやら、腹立たしいやらで、気持ちが晴れません。



これって、ショップ運営も同じなのでは！


お客様が期待した商品があったり、期待していた商品説明があれば、
お客様は満足して、購入してもらえる確率が高くなるのですよね。


もしもにない商品を取り扱い事はできませんが、
お客様が望む商品説明に近づける事はできます。


今回の事は不愉快な出来事でしたが、
「これも勉強」と考える事にしました。

パソコンを衝動買い！

パソコンを衝動買いしてしまいました！


今使っているパソコンが、そろそろ寿命なんです。

去年の春くらいから、フリーズすることが多くなり、

夏には、熱を持ってしまい、パソコンを冷やすのに

扇風機を使っていました。


いつもなら、機種や価格を調べて購入するのですが、

これでいい！

と思ってしまったんですよね。


本当に必要なものを買うときは、

他のショップと比べたりしないものですね。



ちなみに、パソコンショップに行ったのは、

プリンターのインクを1本買うためでした。

ネット通販は年齢を超える

ある日のフィットネスクラブのロッカールームでの出来事。

６０歳台後半と見られる女性二人の会話です。

Ａさん「これ、買ったの」

Ｂさん「あら、いいじゃない！　私もそういうの欲しいのよね」

Ａさん「ネットで買ったのよ」

Ｂさん「ネットなら安いものね」

Ａさん「××円以上なら、送料もタダなの」

Ｂさん「それはいいわね」

Ａさん「私なんか、お米までネットで買った事があるわ。
　　　　味もわからないし、やっぱり最初は心配だったわ」

Ｂさん「でも、変なものは売らないわよね」

Ａさん「そうよね」
　　　　・
　　　　・
　　　　・
　　　続く

年配の方は、ネット通販には抵抗があるかと思っていましたが、
ネットで買うものと、実店舗で買うものを、
上手に使い分けているようです。

やはり、送料無料には敏感です。

ちなみに、お買いになったのは、
ベリーダンスで使う、ヒップスカーフでした。

実店舗では、買いにくいだろうな・・・