これも勉強

ある出来事について、納得できないことが慣習のように続いていたので、
問い合わせをしてみました。


回答メールを読むと、そこには、
現状をまったく把握していない、
問題点をまったくわかっていない、
神経を逆なでするような、
学生アルバイトが書いたような内容が書かれてありました。


サービス業なのに、
お客様満足度NO.1を自負しているのに、
あきれるやら、腹立たしいやらで、気持ちが晴れません。



これって、ショップ運営も同じなのでは！


お客様が期待した商品があったり、期待していた商品説明があれば、
お客様は満足して、購入してもらえる確率が高くなるのですよね。


もしもにない商品を取り扱い事はできませんが、
お客様が望む商品説明に近づける事はできます。


今回の事は不愉快な出来事でしたが、
「これも勉強」と考える事にしました。